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首頁關於總會總會長的話

The President's Words

總會長的話

第49屆總會長 / 
蕭成益
歷史區
賞識的領導_僕人式的領導第49屆主題、工作目標國際同濟會台灣總會章程施行細則國際同濟會台灣總會章程

賞識的領導_僕人式的領導 (點按下載)



同濟會領導之() 賞識的領導

 

筆者自創「賞識的領導」除本身深蒙其影響外,而其靈感是來自於大陸暢銷書「賞識你的孩子」,作者周弘一位只有初中畢業的工廠工人,因以「賞識的教育」把一位智商105之耳女兒(周婷婷現年30),教育成中國第一位聾人少年大學生(10歲與父親合著『從啞女到神童』 16歲進入寧師範大學、2001年進入美國Gallade研究所(心理諮商學)2001年中國十大時代女性),周弘也因此成就為特殊教育專家,現任中國陶行知研究會賞識教育研究所所長、南京婷婷聾童學校校長,更以「赏識」的教育方法,推廣到全國正常兒教育方式,目前在中國大陸頗為盛名的教育家。

 

同為組織的領導人,非營利與營利組織領導人的技巧與精神卻有天壞之別,一位頂尖傑出的社團領導人,不一定自己有著天生俱有的特殊領導能力,而是他懂得應用群體的力量,細膩的分工、分層負責、信任與珍惜、納諫以及「賞識的功夫」。領導者首要的是能夠提升士氣而鼓舞人心、設立明確目標以激發達成遠景的動力,更要有效溝通建立共識,激發組織展的創意,評估續效,勇於承擔責任。

 

但另一面領導者大部分時間也應該致力於減少衝突,及提高互信程度之上。領導者如何將誤會及衝突減輕到最低,形成更和諧的關係,是非常重要的課題,因此亦需極力於人際溝通。十年前因為某位總會長無意中幾句「賞識」及「鼓勵」的話,使我更充满了信心與力,「賞識」讓我消除了自卑與不自量力的心理作祟,勇敢和踏實面對同會會務的執行,因此對於總會賦子任務與工作,我全力且愉悅以赴,整年自费地背著照相機(非數位)、撰寫同清之聲報導,又努力於基層經營,創立「四海女同濟合」,紮實同合基層會務的發展而盡一份力量,這全拜由「賞識」而促成的原動力。

 

 

國際同濟會為一國際公益社團,當然亦為一國際性非營利組織,會員來自社會中堅份子,各級領導者(總會長、區主席、各會會長)各職領導所屬,競競業業努力於會務成長,但因非營利與營利組織架構天壤之別,其領導與行銷自有另一番探討之必要,筆者數年來從事非營利組織研究,集多方面所得而創「賞識的領導」,希望提供本同濟會各級領導(候任幹部)之參考,期以更多同濟會員勇敢參與會務行,提供寶貴良方而集眾人之力,再創國際同濟會台灣總會整體輝煌成績。也另創巔峰立足全球同濟會之首善之區,台灣總會全體會員更引以為傲。

 

「賞識領導」的功能:

一、      領導者在年度繁雜之會務与活動中,均賦予任務至各個委員會手中,如能以謙虛態度質詢工作進度與績效,另對於任務必要的修飾和改進,在提出糾正意見之前不妨「賞識」一番,絕對可收事半功倍之效。

二、      賞識所屬讓其更具「自信心」,而勇敢提出諫言及任務執行績效。

 

 

 

 

「賞識領導」的特質:

一、      識」恰似一面鏡子:適時反映出個人真實的本質與專長,適才適用人盡其才,任務執行時必能愉悅以赴,以收立竿見影之效。

二、      「賞識」由上對下心存的感恩:同濟會台灣總會組織架購.層層分明的領導型態,各級領導者以感恩態度要求所屬,以竭盡所能締造佳續

三、      識」是善意糾正的藝術領導:同濟會每一位會員皆為社會各行各業菁英,在各個領域有著非凡成就,參加同濟會從事社會服務工作,奉獻時間、精神、出錢出力,承上級「賞識」同儕尊重,則其赴湯蹈火在所不辭。

四、      「賞識」是信心的原動力:執行者任務之績效,常常因上級領導者的關懷與嘉許,秉持信心而全力以赴,同濟會的領導應引以為鑑。

 

「賞識領導」的方法:

一、   多美你的所屬、切勿負面批評:舉凡大多數人都喜歡受人美,而且受讀美的慾望無窮,最高雅最有效果的領導手法就是識美他人。人們最希望自己的工作受到賞識,這也意味著自己的努力能得到認同,然而,乏包容之胸而無意及惡意批評他人之短,豈不顯示領導者統御能力有待商榷?

二、   、更加深體會『賞識」的效果:任務執行觸礁,領導者絕對不能露出不悅的臉色。一些許的苦勞付出都要加以稱證,這樣,他以後會更努力用心,甚至領導者一聲「謝謝」,就能改變他,使他為能手,便能產生不凡的效果。

三、   把你的會員當成重要的貴賓:同濟會領導者,把你的所屬當成貴賓,因受到絕對尊重而認為自己是同濟會重要的人才。,因此自然會為本組織做任何事,而做出更多貢獻。

四、   公開的賞識,私下的指正:當同仁完成了有價值的工作,領導者應該大聲加以表揚不要吝於美,充分利用會議中當眾公開的賞識。反之,如需要指正之處,應該以最技巧性賞之餘稍稍進行,否則將招來反彈。

五、   賞識、感謝會友對本會的貢獻:會領導者一年任期,最重要的是追求會員成長,公開、個對任何一位會員誠摯「賞識與感謝」,因而極可能因此會介紹一位朋友加入本會,領導者何樂而不為呢?

六、   把傑出成績分享全體:基層提出的意見,領導者應移送理事會議反覆充分討論,切勿以個人喜好而予取捨,議案逐行如有卓效,絕不可一人獨佔功勞,把傑出成績分享全體,更應「賞識」議案提議者。

七、   謙卑的行事風格:社團領導人切忌高傲態度,不恥下問徵詢意見,為求組織團結、和諧、長,時而上演「扮豬吃老虎」的戲碼,謙卑的待人處事,你將得到更多的支持。

八、   權威並重,責備不忘賞識:同濟會各級領導者,榮譽心驅使身負會務成敗之責,當亦豎立絕對的權威,萬不得已的責備之前應予適度賞識,所屬當會虛心檢討而更賣力,因此領導者不要一味的嘮叨,該時時給予稱證。恩威並重是最好的方法,卻能速的達成目的。

 

僕人式 的領導

僕人式領導的藝術-來自古老聖經中的領導智慧同濟會各級領導者如心成為出領導,受所其屬萬般推崇及愛戴,不訪轉個念頭採用:「僕人式的領導」

 

僕人式領導(慈母型的領導):

僕人式的領導的目的並不是為了「統御」被領導者而是為了「指引,帶領,輔導與幫助被領導者,讓他們朝正确方向前進與發展,最後從群體的每一個人能順利完成被託付與安排的責任,進而使團體的目標得以順利達成。領導者因而達成他被團體或組織所託付的責任與使命。這是給「領導」一詞下了一個新的詮釋,這個詮釋是十分貼切的,也是領導的一般性真正意涵。這樣的思想理念其實是源自於的道理。「僕人式領導」指的領導者以僕人的心態與修為,來「指引,帶領,輔導與幫助」被領導者,使被領導者為感受被愛、被關心、被尊重與被重視,對領導者產生感恩、信賴,進而意主動全力配合,完成被分配、被託付的責任,使團隊力量發揮達極至境界。

 

同濟會(台灣)在目前組織架構下,舉凡總會長主席、分會等每年大約有300餘各級領導者,觀念裏領導者是為大家所擁戴的,領導者有其智慧與熱忱,且擁有特殊才能的,他們設定同濟會的方向,制定同濟會的重大決策,激勵同濟會成員,處理同會突的重大危機等,領導者必須學習一些新的技能及新的工具,建立一種能夠讓組織員持續不斷擴張其能力並構想其遠景的組織,也就是有責任讓成員不斷地“學習”而這種新的領導的建立,我們必需先重新定義領導者要扮演僕人的角色。“僕人"指的是一種待人處事的態度,這種態度對“社團的領導”具有關鍵作用。領導者的首要任務是要關心組織中的人,因為他們是組織中核心與精神之所在。僕人心態是一種自然的情感,一種發自內心願意服務他人的意願。這種僕人的角色主要表現在兩方面:一方面是為所領導的人服務,另一方面是為組織的目標、使命服務。智慧的領導者順應自然的運作法則,從服務之中,體認到內心的豐足,從無私幫助別人之中,變得更有成就。因此社團領導者進入全新的工作角色――僕人。

 

如何成為人式領導:

 

一、      傾聽基層意見:傾聽可博取眾議,發揮同理心,注意自己的態度,跳開自己的主見。

二、      說服:以溫柔婉約溝通,是讓人心服口服,而不是勉強為之。

三、      無為:適時閃避可以避開一些瑣事,分別輕重緩急,使自己持盈保泰。

四、      接納:學習接受不完美,想如何使對方更好。

五、      自我認識:有感受力,能辨識環境需求,但也要了解其限度。

六、      助人:工作的主要目的是使幫人解決困難,幫助人成長,使人更、更健全、更自動自發、更自主。

僕人式領導技巧可歸納為下列七項作法:

 

1.   領導者擁有權威但不是以棲力威其所屬:同濟會因所屬公益社團,會員自願性來自各職場佼校者,因有著共同理念理想而加入同濟會,為達成目標,領導者更以謙手段為之。

2.   為凝聚向心力請將所屬會員視為「顧客」:與顧客保持良好關係,顧客永遠是對的,即使意見的不同,領導者更以謙虛之心態溝通至圓滿為止。

3.   僕人式的領導是影他人以熱忱與領導者合作,努力溝通形成共識以達成目標。

4.   德和尊重共事者的意見,集思廣而不要堅持已見,尋求中和解決之道。

5.   尊重所有的人甚至以無私的愛照並負責

6.   僕人式的領導者應像公僕,但公不是百呼百應的奴隸,而是以大眾真實需要或以事論事為出發點。

7.   僕人式的領導也凡事考到承前與前瞻性,永續經營的理念不是任其要什麼給什麼。

 

僕人式領導範例:

同濟會組織架構屬於理事會集體領導,監事會負責監督,因此同濟會有著綿密的規章行事,重大事項都由各項會議決定。因此,領導者充分溝通與重,不失職、不權、充分發言,詳細說明,求支持。協同合

作、尊重會議結果(民主風度;服從多數、尊重少數)多元角度思考、同理心、客觀理性不堅持己見。

 

1.   本文部份引用南華大學非營利事業研究所97學年度非營利事業「領導與決策」課程研究報告。

2.   非營利事業「領導與決策」共研討出:僕人式的領導、牧羊人的領導、帝王型的領導、西點軍校型的領導、德蕾莎的領導、證嚴與星雲的領導(慈母型與嚴父型領導方式)

3.   慈母型領導:賞識的領導(11月份同濟之聲已刊登)和牛鈴式領導為本人所創。

4.   針對非營利事業(社團)領導,歡迎討論與指教。

 

EMAIL信箱:shaio1122@yahoo.com.tw成益

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